◆決済について
◆代金未払い者への対応について
◆配送について
◆関税・消費税について
◆キャンセル・ご返品について
◆確認事項
◆セキュリティーポリシー
◆プライバシーポリシー
◆製品における使用上の保証
◆決済について
Beverly Glen Laboratoriesでは下記の決済方法にてお支払いが可能です。
○ クレジットカード決済
○ 銀行振込 （前払い方式）
○ 代金引き換え
銀行振込による前払いの場合、ご注文後8日たってもご入金が確認できない際にはキャンセル扱いとさせていただくことが御座います。初回注文時に無料メールアカウント（yahoo、hotmail、AOLなど）をご利用の場合には、「1万円」とさせていただきます（以前ご注文をいただいている場合でも、「ご注文者（ご注文名義）」、「メールアドレス」が異なる場合には初回注文の扱いとなります）。
銀行振込の際には、必ずご注文者のお名前で、お名前の前（又は通信欄など）に請求書に記載の6桁の「ご注文番号」をご記入いただけますよう、宜しくお願いいたします。
例）Ｊ０３００１ ヤマダハナコ
ご注文番号のご記入が無い場合、振込人名と金額からご注文者様を特定します。ただし、ご注文者様以外のお名前でのお振込の場合（他人名義の口座からの送金、婚姻による名字の変更など）特定が不可能となり入金確認ができないことが御座います。注文番号のご記入がなく、振込人名とご注文者様のお名前が異なる場合、別途メールなどでお知らせ下さいませ。
以前のご注文について入金が確認できていない場合、入金が確認できるまで以後のご注文の発送を保留させて頂くことが御座います。
所定の手続きによるキャンセルを行わずに商品の『受け取り拒否』があった場合、配達員がお届けに上がった日を着荷日として延滞金を起算し、実際の商品受け取りの有無にかかわらず代金のご請求をさせていただきます。
１）クレジットカード決済
取り扱いカードは以下の通りです。
NICOS / VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners / UFJ / DC の主要なクレジットカードに対応しております。
２）銀行振込
ショッピング完了後に、ご登録のメール宛に、お代金の振込みをご案内します。
ご注文者様のお名前で下記の口座にお振込み下さい（振込手数料はお客様負担となります）
【振込口座】 ジャパンネット銀行
００１本店営業部
普通： ８２３８９８９
口座名： ビーグレン ハラサキ エミコ
お振込みの際には、必ずご注文者のお名前で、お名前の前に6桁の「ご注文番号」をご記入いただけますよう、お願い申し上げます。
例）100123ヤマダハナコ
ご注文番号のご記入が無い場合、振込人名と金額からご注文者様を特定します。ただし、ご注文者様以外のお名前でのお振込の場合（他人名義の口座からの送金、婚姻による名字の変更など）特定が不可能となり、入金確認ができないことが御座います。注文番号のご記入がなく、振込人名とご注文者様のお名前が異なる場合、別途メールなどでお知らせ下さいませ。
＊ＡＴＭ、テレフォン・インターネットバンキングをご利用される場合
Beverly Glen Laboratories と表示されず、「ビーグレン ハラサキ エミコ」と表示されますが、提携先の名称ですのでご心配いりません。
口座名義に表示される「有限会社OSEANO」は、Beverly Glen Laboratoriesが入金確認業務を委託している企業の名称です。どうぞご安心下さいませ。 ATMをご利用の場合、ATMの表示可能字数の関係で、口座名義が最後まで表示されないことが御座います “ユ、オセアノ”と表示。
３）代金引換
当サイトでは、代金引換（代引宅配便）でもお買い物いただけます。
日通ペリカン便がお届け先に商品を配送し、その場で代金を回収いたします。お届けした商品と引き換えに、商品の代金と手数料を現金でお支払いください。
お試しセット単品のご購入には代引きはご利用いただけませんので予めご了承下さい。
代引き手数料（お客様ご負担）
30000 円未満： 300 円
30000 円以上： 500 円
配達時に 日通係員 に商品代金、代引き手数料をプラスした金額をお支払いいただください。
日通ペリカン便による代引きができない一部の地域がございます。
◆代金未払い者への対応について
ショップとしては、非常に残念なことですが、これまでの後払い方式によるお買物において、期限内にお支払いただけないお客様。そのほか一方的な受け取り拒否をされたお客様に対しては、期限内にお支払いただいているお客様に対して、失礼となりますので、厳重に対処させていただいております。
当ショップでは、未払いの方にはプライバシーポリシーは適用致しません。とくに、再三の支払い催促を無視される悪質な場合、ネット上にて姓名を含めた個人情報を公開いたします。
○支払いの滞納は、期限までに支払わなければならない義務を無視する行為です。
○ 支払いの滞納者は、債権者側（私ども）に対する詐欺行為（犯罪者）とみなし、第三者機関への「ブラックリストへの登録」を報告し、各方面における滞納者の信用取引について注意を促します。
○支払い滞納者の個人情報を含めた「ブラックリスト」は、金融関係やクレジット会社関係にも報告され、新たにキャッシュカードやクレジットカードを発行するときの審査基準となります。また、本人だけでなく家族も同じように審査が厳しくなる場合もあります。これにより、ご家族に迷惑をかける事になり、本人と家族の○○家としての信用が落ちることにもなります。
１．支払い期限（商品到着後一週間）を過ぎても、お支払いがない場合は、Eメール・ファックス・郵便にてお支払い催促のご連絡をいたします。その後、一週間たってもなんら、回答がない場合は、請求書に再発行手数料300円を加算して振込用紙をメール便で送付します。期限内にお支払ください。また、振込期限を経過しての、振込用紙紛失による再発行も、上記の300円を手数料として加算させていただきます。
２．納品より２ヶ月以上たっても、入金が確認ができない場合は、支払いの意志がないとみなし、第三者機関（宅配安全協会、民間債権回収会社、信用機関、被害者対策機関、警察署など）に個人情報を含めた情報開示をやむ終えず行い、ブラックリストに登録することと致します。また、簡易裁判所にて、支払い催促の手続きを行い、民事訴訟として未払い代金回収をさせていただきます。当店が訴訟申請の手続きを始めてからいかなる時点で、お客様が代金支払いをされても、それまでに発生した訴訟手続きの諸経費を加算し代金未払い者に請求し、代金未払い者は、その請求金額を当店（原告）に支払う事とします。以上をご了承いただくようお願いいたします。
３．ご注文者と送り先が異なる場合は、未払いの場合、送り先にご請求申し上げます。
◆配送について
ご注文いただきました商品は、追跡調査が可能な保険付の宅配便にてカリフォルニアから直送されます。カリフォルニアから成田までは米国日本通運（Nippon Express USA, Inc）が配送を行い、輸入通関後は新東京国際空港郵便局から郵政公社がゆうパック扱いにて配送を行います（_ご注文内容・数量などによっては、日本通運がそのまま配送を行う「ペリカン便」、USPSの「EMS便」での配送となることがあります）。
配送手数料は、ご注文書単位で設定させていただきます。配送手数料は下記の通りです（日本全国一律）。（日本以外からのご注文については別途お問い合わせ下さい）
配送手数料（商品代金合計15,000円未満）： 800円
配送手数料（商品代金合計15,000円以上）： 無料
郵便局の繁忙期を除いて、発送より通常1〜2週間（平均7日程度）でお手元に届きますが、米国からの発送となる関係上、フライトスケジュールや成田での通関業務の影響を受ける可能性がございます。その場合、通常よりも大幅に時間がかかる場合もございますのでご了承下さい。
本配送システムは配達方法、配達日時の初期指定ができないサービスとなっております（再配達の日時指定は可能です）。お届け時にご不在の場合は原則として郵便局の配達員が不在票を投函しますので、不在票に記載のある配達局にご連絡の上、再配達日時をご調整下さい。
表札などのお名前が確認できるものが御届け先にない場合や、表札と御届け先のお名前が異なる場合には、ご不在であっても配達員が不在票を投函できないことが御座います。
配達時にご不在の場合、上記のように配達員が不在票を残した上で郵便局に1〜2週間程度留め置かれて再配達を行いますが、その期間内にお受け取りいただけない場合は新東京国際空港まで返送され、弊社業務委託先である日本通運の成田事務所にて一時保管されます。その場合、成田からの再発送には別途国内宅配便の送料がかかりますのでご了承下さい。なお、返送が確認された場合、原則としてメールにてご連絡をさせていただきますが、キャンセルのご連絡がない場合には自動的に再配送を行います（お返事がない場合には再配送が行われます）。
発送完了のご連絡より2週間程度たちましても商品が届かない場合、郵便局に留め置かれている可能性もございます。郵便局にお問い合わせの上、ご連絡下さい。
◆関税・消費税について
Beverly Glen Laboratoriesは米国カリフォルニア州の販売会社としてインターネット販売を行っておりますため、日本の消費税を御預かりすることは原則として御座いません。通常ご購入金額が免税範囲（概ね1万6千円）を越える場合、税関局の判断により関税及び日本国の消費税がかかるケースがございます。その場合、原則として米国日本通運が立て替えを行い、その後Beverly Glen Laboratoriesが負担をさせていただきますので、お客様にお支払いいただくことはございません。
Beverly Glen Laboratoriesで販売するスキンケア製品は関税の対象ではありません。
Beverly Glen Laboratoriesはアメリカのオンラインショップであり、発送も米国カリフォルニア州から直接行っております。日本在住のお客様はカリフォルニア州の消費税を支払う義務はありませんので、弊社からお客様に対してカリフォルニア州の消費税をご請求することは御座いません。
◆キャンセル・ご返品について
ご返品をご希望の際には、商品到着後３０日以内にサポートセンターまでご連絡を御願いいたします。ご返品いただきまして状態を確認しました後に返金の手続きをとらせていただきます。
返品期限（商品到着後３０日以内）を越えたご返品はお受け致しかねます。
ご返品は、送料および返金の際の振り込み手数料はお客様のご負担の上で、カリフォルニア州にあります、弊社の指定倉庫まで航空便にてお送りいただきますのでご了承下さい。
発送後のキャンセルは、必ず一旦商品をお受け取りの上でご連絡下さい。所定の手続きによってキャンセルを行なっていただけない場合、また一方的に商品の『受け取り拒否』をなされた場合、配達員が最初にお届けに上がった日を着荷日として延滞金を起算し、実際の商品受け取りの有無にかかわらず代金のご請求をさせていただきます。
（不在票の有無、再配達時の時間指定など）弊社からの出荷後に起きた ﾒ配送業者と輸入者様（お客様）との間でのお受け取り上のトラブルﾓを理由としたご注文の取り消し・キャンセルは一切お受けできません。出荷後は輸入者様（お客様）の責任にて商品をお受け取りの上、返品をご希望の際には所定の手続きにて頂けますようお願い申し上げます。
◆商品の破損・不備によるご返品と交換
商品内容に不備が御座いました場合、商品到着後7日以内にご連絡の上、商品をそのままの状態で指定の返品受付先にご送付下さい（送料は弊社負担となります）。
商品状態を確認しました後、良品をお送りいたします。
輸送中の事故が原因と思われる商品の破損があった場合、郵便局の担当者が破損原因調査のためお届け先にて状態を確認させていただくことが御座います。ご連絡の上、商品はご返品なさらず、そのままの状態でお取り置き下さいませ。
商品の破損・不備は原則として「良品との交換」にて対応をさせて頂きますが、状況によって「商品代金の返金」にて対応させて頂く場合が御座います。
商品の破損は、お受け取り時点でボトルが割れていた場合などを指します。お受け取り後、お客様のお手元での保管中の商品状態変化については私どもでは一切保証いたしかねます。
気圧変化によるボトルのへこみなど、商品の使用上問題がなく輸送上やむを得ない商品形状の変化につきましては交換をお受けしかねます。
◆確認事項
法人・団体名義でのご注文に関しましては、個人輸入に該当しないためお受け致しかねます。
万が一、これらの規定を越えてご注文いただき、輸入通関時に没収などのトラブルがあった場合には、原則としてその補償などは当店では致しかねますことご了承下さい。
輸出後の商品は、輸入者様個人の責任においてお受け取りの上でご使用下さい。万一お受け取りやご利用においてトラブルが生じましても責任は輸入者様個人に帰結し、輸出元（当店）では一切責任を負いかねます。また輸入後の商品の取り扱いにおいていかなる補償も行うことも出来ません。商品のお受け取り、ご利用及び保管は輸入者様の責任で行なっていただくことがお取り引きの前提となります。
輸出をもって既に売買は成立しており、輸入者（お客様）の受け取りに関わらず弊社は全商品代金を請求する権利を有します。
個人輸入で輸入した商品のご利用は、全て自己責任となります。そのため、当店でのご注文は原則として成人の方を対象としております。未成年者が注文を行う際には親権者の同意を得ていることが前提となりますこと、ご了承下さい。
お取引の契約はお客様のお申し込みと弊社の合意の元に成立します。申し込まれたご注文は、弊社側での確認を経て初めて正式に手配されます。
なお、契約受理の通知は商品の発送をもって代えさせていただきますことご了承下さい。
弊社の与信管理システムにより、不正アクセス、名義詐称、取り込み詐欺、営業妨害などの疑いがあると判断された注文申し込み、及び誹謗中傷などの迷惑行為が認められる問い合わせについては、一切の対応を致しかねます。事後にこれらの事実があったことが認められたものについては、以後一切のサービス提供を行いません。また、特に悪質な場合には、被害拡大防止のために日本の弁護士を通じて都道府県警に報告を行い、顧問弁護士と相談の上で日米で法的措置をとります。
◆セキュリティーポリシー
Beverly Glen Laboratoriesでは、お客様に安心してネットショッピングをお楽しみいただけるよう、最新の128bitSSL暗号化通信を採用した安全性の高いショッピングシステムを構築しております。セキュリティーポリシーについての詳細はこちらをご覧下さい。
◆プライバシーポリシー
お客様からいただいた個人情報（お名前、メールアドレス、住所、電話番号、注文情報など）は、正当な理由がある場合をのぞき、個人識別が可能な状態で第三者への提供はいたしません。ただし、再三の支払い催促を無視するような悪質な未払い者に対しては、プライバシーポリシーを適用しません。サイト上および関連機関へ、氏名、住所などの個人情報を公開いたします。
◆製品における使用上の保証
本サイトへのご登録内容に不備な点、もしくは記入の内容が規定に反している場合は、本サイトにおける登録を拒否、または販売責任を拒否することをご了承いただきます。
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お客様とのトラブルに関しては、製品の販売元である米国カリフォルニア州の法律に基づいて解決することをご了承いただきます。
